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Assistance technique
Un problème avec votre découpeuse laser ?
Nous vous proposons de vous accompagner dans l’utilisation, le réglage, la maintenance ou encore l’amélioration de votre découpeuse laser.
Votre garantie : dépanné ou non facturé
Pourquoi nous pouvons vous aider
Depuis 2018, nous avons acheté 4 découpeuses laser en Chine.
Elles ont toutes dû être réglées, améliorées et dépannées. Au fil des années, et aussi grâce à la formation technique que Christophe a suivie, nous avons pu régler tout un ensemble de problématiques techniques ou mécaniques sur nos machines.
Avec ce site internet, www.decoupeuse-laser.com, nous avons déjà assisté de nombreux utilisateurs à titre gratuit, ce qui a considérablement amélioré notre connaissance de ces machines de découpe laser.
Enfin, et c’est une réalité, il est très difficile de trouver un technicien expert dans ce type de machines. Quand on rencontre un problème, on est seul, sauf si on a la chance d’avoir choisi une entreprise avec un très bon SAV (et qu’on est encore sous garantie !).
Comment nous pouvons vous aider
Nous vous proposons une assistance technique adaptée à votre besoin, par :
- appel vidéo
- appel audio
N’hésitez pas à nous contacter pour nous en parler et exposer votre problème.
Comment faire pour réserver une assistance technique pour une découpeuse laser ?
Nous proposons une assistance technique à 35 €/heure, avec un minimum de 30 min, soit 17,5 €.
Pour être certains que nous sommes en mesure de vous aider, merci de nous envoyer un mail pour préciser votre problème et votre demande.
Si nous pensons pouvoir résoudre votre problème, nous vous envoyons une facture avec un lien de paiement pour une heure de dépannage.
Si nous n’avons pas résolu votre problème, nous vous remboursons immédiatement.
Si nous avons besoin de moins de temps, nous vous remboursons le temps non facturé (le minimum est de 30 min).
En cas de dépassement horaire, nous vous renvoyons une facture à l’issue de l’assistance.